Choisir la mauvaise agence web peut coûter cher : temps perdu, argent gaspillé, site bâclé qu'il faut refaire. Voici les 7 critères que nous recommandons à tous nos prospects avant de signer quoi que ce soit — y compris avec nous.
1. Vérifiez le portfolio avec des liens réels
N'importe qui peut montrer de belles maquettes Canva. Ce qui compte, c'est les sites en ligne, visitables, avec leurs performances réelles. Testez les liens, vérifiez la vitesse de chargement sur Google PageSpeed, regardez le design sur mobile.
2. Les délais annoncés sont-ils réalistes ?
Une agence sérieuse donne des délais précis et les respecte. Méfiez-vous des agences qui disent '2-4 semaines selon la charge' : c'est souvent 2 mois. Chez Ziara, c'est 48h, chronométrées.
3. La transparence sur les prix
Le prix doit être clair avant de commencer. Attention aux devis qui explosent en cours de route ('fonctionnalité non incluse', 'révision supplémentaire facturée'). Demandez un devis détaillé avec ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas.
4. La communication pendant le projet
Votre interlocuteur répond-il rapidement ? Communique-t-il par WhatsApp, email, téléphone ? Un projet web implique des échanges fréquents. Une agence qui met 3 jours à répondre à un email sera frustrante à gérer.
5. Le support après livraison
Que se passe-t-il si le site tombe en panne après la livraison ? Qui appelle-t-on ? Y a-t-il une période de garantie ? Les agences sérieuses offrent au minimum 1 mois de support inclus.
6. La performance technique
Un beau design qui charge en 8 secondes est inutile. Demandez le score Lighthouse du dernier site livré. Un score en dessous de 70 en performance est un signal d'alerte.
7. Les avis clients vérifiables
Google Reviews, Trustpilot, témoignages avec prénom et nom réels, contacts clients disponibles pour référence — les preuves sociales authentiques distinguent les vraies agences des imposteurs.